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컴퓨터

System Maintenance Process

10/03/10 01:47(년/월/일 시:분)

1. 전화를 받는다

2. 문제가 무엇인지 파악한다

3. 왼쪽에 시스템, 오른쪽에 로그 화면을 펼친다.

4. 고객의 문제를 나의 환경에서 동일하게 발생시킨다.

5. 오른쪽에 로그 화면을 본다.

6. 값들이 제대로 넘어왔나 확인한다.

7. 그 값들을 가지고 로그에 찍힌 SQL문을 동일하게 실행시켜본다.

8. 그래도 모르겠으면 프로그램 단에 로그를 추가해서 좀 더 많은 값을 찍어본다.

9. 문제가 어디인지 정확히 파악한다.

10. 문제를 수정한다.

11. 몇 번 다른 값으로도 테스트해보고 이상이 없음을 확인한다.

12. 고객에게 해결되었다고 통보한다.

13. 내가 한 일에 대해 기록한다.

14. 잘했다고 스스로 뿌듯해한다.

http://www.xacdo.net/tt/rserver.php?mode=tb&sl=1959

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